আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

27777b আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

27777b কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাত করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধাসমূহ পরিচালনার জন্য
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদানে
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগে (যেমন সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য

27777b কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা বা গ্রাহক সেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার একটি অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

27777b আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

27777b প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন বা সেশন তথ্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড — সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে অন্তত ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — সংশ্লিষ্ট আইনি সময়সীমা পূর্ণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়
• বিপণন সম্মতি — সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত অথবা সর্বোচ্চ ৩ বছর

আইনি, নিয়ন্ত্রক বা নিরাপত্তাজনিত কারণে উপরোক্ত মেয়াদ পরিবর্তিত হতে পারে।

27777b-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

27777b কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কখনও ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলবো।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা এলাকায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এতে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা, এনক্রিপশন ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) ও পেমেন্ট প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য আমরা দায়ী নই। এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

27777b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করবো। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

27777b দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে। এটি আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে:

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ঝুঁকিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান
• স্ব-বর্জন ও ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ সুবিধা পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সম্পদ সরবরাহ

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।